Was tun im Notfall? Hier finden Sie die wichtigsten Sofortmaßnahmen.
Bei akuter Gefahr für Leib und Leben rufen Sie immer zuerst die Feuerwehr (112) oder Polizei (110). Informieren Sie anschließend die Hausverwaltung unter +49 (0) 2102 / 1689711.
Folgen Sie den Schritten in der angegebenen Reihenfolge.
Hauptwasserhahn zudrehen — befindet sich meist im Keller oder unter der Spüle. Damit stoppen Sie den Wasserfluss sofort.
Strom in betroffenen Räumen abschalten — Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Sicherungskasten nutzen.
Wasser aufnehmen — Handtücher, Eimer und Lappen nutzen, um Schäden an Möbeln und Böden zu minimieren.
Hausverwaltung anrufen — Wir koordinieren den Notdienst und informieren Ihren Vermieter.
Schäden dokumentieren — Fotografieren Sie den Schaden für die Versicherung, bevor Sie aufräumen.
Keine Schalter betätigen — Kein Licht an- oder ausschalten, keine Stecker ziehen. Funkenbildung kann zu einer Explosion führen.
Fenster und Türen öffnen — Sorgen Sie für maximale Durchlüftung. Keine Dunstabzugshaube einschalten.
Gashahn zudrehen — Falls sicher erreichbar, drehen Sie den Gashahn an der Leitung oder am Zähler zu.
Wohnung verlassen — Verlassen Sie ruhig das Gebäude und warnen Sie Ihre Nachbarn. Keine Aufzüge benutzen.
Feuerwehr rufen (112) — Rufen Sie die Feuerwehr von außerhalb des Gebäudes an. Dann die Hausverwaltung informieren.
Sicherungskasten prüfen — Ist nur Ihre Wohnung betroffen? Prüfen Sie, ob eine Sicherung herausgesprungen ist.
Geräte vom Netz nehmen — Trennen Sie empfindliche Geräte (Computer, TV) vom Stromnetz, um Überspannungsschäden zu vermeiden.
Nachbarn fragen — Sind auch andere Wohnungen betroffen? Dann liegt möglicherweise ein Netzausfall vor.
Netzbetreiber kontaktieren — Bei großflächigem Ausfall den lokalen Netzbetreiber informieren (Nummer auf dem Stromzähler).
Hausverwaltung informieren — Falls der Ausfall nur Ihr Gebäude betrifft, kontaktieren Sie uns für die weitere Koordination.
Thermostat prüfen — Stellen Sie sicher, dass der Thermostat aufgedreht ist und die Batterien (falls vorhanden) funktionieren.
Heizkörper entlüften — Gluckernde Heizkörper brauchen eine Entlüftung. Nutzen Sie einen Entlüftungsschlüssel am Ventil oben.
Heizungsanlage checken — Falls Sie Zugang zum Heizungsraum haben: Läuft die Anlage? Zeigt sie eine Fehlermeldung?
Hausverwaltung anrufen — Wir beauftragen umgehend den Heizungsdienst, besonders in der Heizperiode (Oktober–April).
Frostschutz beachten — Bei Minusgraden: Wasserleitungen offen lassen (dünner Strahl) und Räume nicht vollständig auskühlen lassen.